Доктор Наоми провела три лекции в Киеве и одну в Славянске, рассказывая о преодолении посттравматического синдрома и работе в кризисных ситуациях.
30 ноября и 1 декабря Наоми выступала на трех встречах в Киеве, организованных церковью «Новая жизнь» и лично пастором Анатолием Калюжным при поддержке Отдела социального служения и благотворительности УПЦ Киевского Патриархата.
Доктор Наоми Пейджет – сертифицированный кризисный капеллан, преподаватель и автор учебных программ. Она получила высшую награду Американской ассоциации экспертов по травматическому стрессу / Национальной академии по кризисному менеджменту, где исполняет обязанности главы комитета по эмоциальной/духовной опеке.
Капеллан вспомнила свой опыт сотрудничества с ФБР, в частности работу на допросах. По ее словам, успокоить или, наоборот, поднять уровень стресса у человека очень просто – стоит громко, чаще и больше задавать вопросов, чтобы человек начал нервничать, или же, наоборот, не перегружать его лишней информацией и говорить подчеркнуто спокойно. Это касается и людей, которые только что вернулись из зоны боевых действий или стихийного бедствия.
Еще один принцип – простые вопросы. Не стоит перегружать пострадавшего расспросами «почему», «как вы это воспринимаете», «хотите ли об этом поговорить», потому что польза от этого будет равна нулю. Простые же вопросы, как «что произошло» и «когда, где, с кем», не будут ставить человека перед потребностью отрефлексировать события, а волонтер сможет узнать больше о самой ситуации.
Наоми рассказала, что иногда общение с пострадавшим начиналось с того, что она просто представлялась и давала человеку возможность помолчать, но всегда была рядом на случай необходимости.
«Сегодня в Украине я вижу другую проблему с солдатами. Сейчас, когда события еще продолжаются, им очень тяжело говорить. Но вокруг них есть много волонтеров, которые хотят помочь, но мало знают, как это сделать. Когда же бойцы немного отойдут от тех событий и захотят поговорить с кем-то, рядом с ними уже никого не будет и они будут чувствовать себя ненужными», – подытожила доктор.